Kiireisin päiväsi on myös se, jolloin menetät eniten.
Älypaja rakentaa ja räätälöi tekoälyratkaisut pienille palveluyrityksille: soittaja ja viestin lähettäjä saavat vastauksen heti, myös silloin kun olet asiakkaan kanssa. Valmiit ratkaisut ovat lähtökohta — loput rakennetaan sinun työtapasi mukaan. Sinä teet työsi, ja se mikä ei vaadi sinua hoituu ilman sinua.
Viestit · soittaja
Tapahtumaloki
- 0
- valmista tekoälyratkaisua
- 0 min
- maksuton kartoitus
- 0
- järjestelmää sinun opeteltavaksi
- 0
- päivää viikossa päällä
Ongelma
Pienessä yrityksessä sama ihminen tekee työn ja vastaa puhelimeen.
Kaikki alla oleva tapahtuu joka viikko, eikä mikään niistä näy missään raportissa. Menetettyä yhteydenottoa ei lasketa, koska kukaan ei huomaa sitä.
Puhelin soi kesken asiakastyön.
Soittaja ei jätä viestiä vaan soittaa seuraavalle.
Yhteydenotto tulee illalla.
Aamulla se on jo vanha ja kiinnostus jäähtynyt.
Vanha asiakas ei palaa.
Ei tyytymättömyydestä, vaan koska kukaan ei muistuttanut.
Arvostelupyyntö unohtuu.
Tyytyväinen asiakas olisi kirjoittanut sen, jos olisi pyydetty ajoissa.
Kärkituote
Vastaamaton puhelu kääntyy tekstiviestiksi sekunneissa.
Tämä on se yksi ratkaisu, josta useimmat aloittavat. Sinä et kirjaudu mihinkään konsoliin etkä opettele järjestelmää — asiakkaasi näkevät vain tekstiviestit, ja minä ylläpidän loput.
01
Puhelu jää vastaamatta
Olet asiakkaan kanssa, ajossa tai vapaalla. Puhelin soi tyhjään.
02
Soittaja saa tekstiviestin sekunneissa
Viesti on sinun sanoillasi: en päässyt nyt puhelimeen, kerro miten voin auttaa.
03
Keskustelu jatkuu viestillä
Soittaja vastaa omaan tahtiinsa, ja saa varauslinkin silloin kun on valmis varaamaan.
Laskuri
Paljonko vastaamattomat puhelut maksavat sinulle?
Säädä luvut oman yrityksesi mukaan. Tulos päivittyy heti. Alla näet jokaisen oletuksen, jotta voit itse arvioida onko luku uskottava.
Arvio riittää — myös illat ja viikonloput mukaan.
Yksi käynti, tai koko asiakassuhde jos asiakkaat käyvät toistuvasti.
Oletus 25 % on varovainen: osa olisi soittanut takaisin itsekin.
0 €
arvioitu myynti kuukaudessa, joka jää nyt saamatta
- Vastaamattomia puheluita kuukaudessa
- 21,5
- Näistä asiakkaaksi
- 5,4
- Takaisin saatu myynti kuukaudessa
- 323 €
- Vuositasolla
- 3 870 €
Mitä tästä seuraa
Käydään luku läpi kartoituksessa.
En hinnoittele mitään ennen kuin tiedän mitä sinulle kannattaa rakentaa. Kartoitus kestää 30 minuuttia, on maksuton eikä sido mihinkään — sen jälkeen saat kiinteän hinnan siitä mitä oikeasti tarvitset.
Kerro tilanteesiMihin tämä luku perustuu — ja mihin ei
- Kuukaudessa on laskettu 4,3 viikkoa.
- Luvut ovat sinun arvioitasi, eivät mitattua dataa sinun yrityksestäsi. Laskuri ei tiedä toimialaasi.
- Osa soittajista olisi soittanut uudelleen ilman tätäkin. Siksi oletuskonversio on 25 % eikä 100 %.
- Laskelmassa ei ole mukana palvelun kustannusta eikä tekstiviestikuluja (noin 0,05–0,08 € per viesti).
- Luku on bruttoarvio takaisin saadusta myynnistä — kartoituksessa tarkennetaan mikä oikeasti kannattaa.
- Tämä on arvio myyntikeskustelun pohjaksi, ei lupaus tuloksesta.
Mitä rakennamme
Yhdeksän valmista tekoälyratkaisua — ja räätälöinti niiden päälle.
Kaikki kulkevat saman viestimoottorin läpi, joten ne toimivat yhdessä eivätkä lähetä päällekkäin. Viestien sisällöt kirjoitetaan sinun sanoillasi — ei geneeristä robottitekstiä. Aloitat niistä joista on sinulle eniten hyötyä, ja loput voi ottaa käyttöön myöhemmin. Jos tarvitset jotain mitä listalla ei ole, se rakennetaan.
Vastaamaton puhelu
Soittaja saa tekstiviestin sekunneissa: ehdit takaisin, kerro miten voit auttaa. Keskustelu jatkuu viestillä.
Aukioloaikojen ulkopuolella
Ilta- ja viikonloppusoittaja saa oman viestinsä, jossa lukee milloin olet taas tavoitettavissa.
Viestivastaus — tekoälyagentti
Tavallisimpiin kysymyksiin — hinta, sijainti, aukiolo — vastataan automaattisesti. Agentti tulkitsee kysymyksen, vastaa vain siihen mitä sinusta on kirjattu, ja ohjaa epäselvät sinulle.
Nopea vastaus yhteydenottoon
Kun joku jättää yhteystietonsa lomakkeella tai mainoksesta, vastaus lähtee saman tien — ei illalla kun ehdit.
Liidin hoito
Jos ensimmäiseen viestiin ei vastata, muistutus lähtee suunnitellusti — kerran, ei jankkaamalla.
Arvostelupyyntö
Käynnin jälkeen pyyntö lähtee oikeaan aikaan: kokemus tuore, mutta ei tungetteleva.
Uudelleenvarausmuistutus
Kun edellisestä käynnistä on kulunut tavallinen väli, muistutus lähtee itsestään. Toimii parhaiten aloilla joilla käynnit toistuvat säännöllisesti.
Kampanjaviestit
Tarjous tai tiedote valitulle joukolle silloin kun sinä päätät. Luvat ja kiellot tarkistetaan puolestasi.
Suosittelupyyntö
Käynnin jälkeen asiakas saa oman suosituskoodinsa jaettavaksi. Kun tuttu käyttää sitä ja käy itse, se kirjataan suositukseksi — ei arvailua kuka suositteli.
Entä jos tarvitset jotain muuta?
Nämä yhdeksän ovat ne jotka on jo rakennettu ja testattu — eivät kaikki mitä voi rakentaa. Sama viestimoottori ajaa myös ratkaisut joita ei vielä ole: kerrot mitä arjessasi toistuu, ja se rakennetaan sinun prosessisi mukaan eikä valmiiseen muottiin sovitettuna. Räätälöinti sovitaan kartoituksessa ja hinnoitellaan samaan kiinteään kuukausihintaan — ei tuntityönä jälkikäteen.
Tekoälyn rajat
Tekoäly päättää rajoissa. Rajan ulkopuolella päätät sinä.
Tämä on tuotteen tärkein yksittäinen suunnittelupäätös: kielteinen palaute ei mene koskaan koneelle. Automaattinen tyly tai aiheeton vastaus julkiseen arvosteluun vahingoittaa enemmän kuin auttaa — joten sitä ei tehdä.
4–5 tähteä
Kiitosvastaus lähtee automaattisesti. Ei vaadi sinulta mitään.
automaattinen1–3 tähteä
Saat luonnoksen ja ilmoituksen. Mitään ei julkaista ennen kuin sinä hyväksyt.
odottaa sinuaMiten se etenee
Kolme askelta, ja sen jälkeen vastuu on minulla.
01
Kartoitus
Käydään läpi mitä teet ja missä kohtaa yhteydenottoja jää huomaamatta. Samalla sovitaan mitkä valmiit ratkaisut otetaan ja mitä pitää räätälöidä. Puoli tuntia, maksuton.
02
Käyttöönotto
Rakennan ratkaisut sinun prosessisi mukaan ja kirjoitan viestit sinun sanoillasi. Testataan ensin niin ettei yksikään asiakas näe keskeneräistä.
03
Ylläpito
Seuraan että viestit menevät perille ja korjaan jos jokin muuttuu. Sinä et käytä mitään järjestelmää — ratkaisut hoitavat oman osansa taustalla.
Hinnoittelu
Hinnasta puhutaan vasta kun tiedetään mitä rakennetaan.
Maksuton 30 minuutin kartoitus ensin. Sen jälkeen kiinteä hinta, joka on kirjoitettu ylös ennen kuin mitään aloitetaan.
Hinnasta puhutaan kartoituksen jälkeen
En laita hintalappua sivulle, koska en tiedä vielä mitä sinulle kannattaa rakentaa. Kartoituksen jälkeen saat yhden luvun, joka pitää.
Kiinteä kuukausihinta, ei tuntilaskutusta
Et osta tunteja etkä maksa siitä että jokin piti korjata. Muutokset ja ylläpito sisältyvät sovittuun hintaan.
Ei sitoutumisaikaa
Kuukausi kerrallaan, irtisanomisaika kuukausi. Jos ratkaisu ei tuota, lopetat — sitoutumisella ei myydä sellaista mikä ei toimi.
Millä se on rakennettu
Ei taikuutta, vaan nimettyjä järjestelmiä.
Voit tarkistaa jokaisen näistä itse. Asiakastiedot käsitellään EU:ssa — tietokannat Irlannissa ja Ruotsissa, viestit ja puhelut Dublinin kautta — ja rekisteri on aina sinun yrityksesi oma, ei minun.
Twilio
puhelut ja tekstiviestit
Supabase (EU, Irlanti)
tietokanta
Claude
viestien tulkinta
Stripe
laskutus
Google Business Profile
arvostelut
Kenelle
Yrityksille joissa asiakas ottaa yhteyttä kesken työn.
Pieni palveluyritys jossa sama ihminen tekee työn ja vastaa puhelimeen — hoitola, kampaamo, hieronta, fysioterapia, kuntosali, trimmaamo, korjaamo. Yhteydenotto tulee juuri silloin kun kädet ovat kiinni, ja se mikä jää silloin tekemättä, jää tekemättä kokonaan.
Tunnistatko yhdenkin näistä?
- Soitat takaisin vasta illalla, ja joskus soittaja on jo varannut ajan muualta.
- Vastaat samoihin kysymyksiin joka viikko: mitä maksaa, missä olette, onko huomenna vapaata.
- Asiakas kävi kerran, oli tyytyväinen, eikä ole palannut — etkä ehtinyt muistuttaa.
- Tiedät että arvosteluja kannattaisi pyytää, mutta se unohtuu juuri silloin kun hetki olisi paras.
Yksikin riittää. Ratkaisut valitaan sen mukaan mitä arjessasi oikeasti tapahtuu — ei paketteina, ja jos tarvitsemaasi ei ole vielä olemassa, se rakennetaan. Kalenteri on niistä yksi tapaus, ei ehto: useimmat eivät koske ajanvaraukseen lainkaan.
Kenelle tämä ei sovi
Ratkaisut liikkuvat viestillä, joten ne tarvitsevat jonkin tavan tavoittaa asiakas. Jos kukaan ei soita, laita viestiä tai jätä yhteystietojaan — eikä sinulla ole asiakkaiden numeroita — tästä ei ole sinulle hyötyä eikä minun kannata myydä sitä sinulle. Sama pätee jos haluat että kone hoitaa myös vaikeat keskustelut: kielteinen palaute ja poikkeustilanteet ohjataan aina ihmiselle, eikä sitä muuteta tilauksesta.
Kerro tilanteesi, niin sanon suoraan kumpaan joukkoon kuulut. Se on nopeampi molemmille kuin kartoitus jonka lopputulos on jo tiedossa.
Mitä rakennetaan seuraavaksi
Tämä on tiekartta, ei tuotelista.
Yksikään näistä ei ole vielä käytössä, enkä anna niille päivämääriä — kerron mieluummin mitä on tulossa kuin myyn jotain mitä ei ole. Se mitä sivun muut osiot lupaavat, on olemassa tänään.
Muistutukset ennen käyntiä
Varauksen jälkeen lähtee muistutus, ja asiakas voi vahvistaa, siirtää tai perua vastaamalla viestiin. Peruttu aika tulee tietoon ajoissa eikä vasta silloin kun kukaan ei saavu.
Peruutusajan täyttö
Kun aika vapautuu lyhyellä varoitusajalla, se tarjotaan niille asiakkaille joille se sopii — pienissä erissä, ei koko rekisterille kerralla.
Ajanvarausagentti
Asiakas voi sopia ajan suoraan viestissä ilman että hän siirtyy mihinkään erilliseen palveluun. Tämä on listan vaikein toteuttaa.
Kadonneen asiakkaan palautus
Kun asiakkaan tavallinen käyntiväli on selvästi ylittynyt, hän saa yhden henkilökohtaisen viestin — ei toistuvaa muistuttelua.
Laajempi AI-vastaus
Vastaukset yrityksen omista palveluista, hinnoista ja aukioloajoista sen sijaan että vain tavallisimmat kysymykset tunnistetaan. Epävarmassa tilanteessa viesti siirtyy sinulle eikä arvaukseen.
Kuka
Älypajassa on yksi ihminen, ja se olen minä.
Olen Samu Pulkkinen. Minä vastaan kun otat yhteyttä, minä pidän kartoituksen, minä rakennan ratkaisut ja minä ylläpidän niitä. Sama ihminen koko matkan — ei myyjää joka lupaa ja projektipäällikköä joka selittää miksi lupaus ei toteutunut.
Olen 23-vuotias ja asun Helsingissä. Takana on viisi vuotta töitä liikunta- ja palvelualalla — samoilla aloilla joille nyt rakennan. Tekoäly on työkalu jonka parissa työskentelen; ala on se jonka tunnen entuudestaan.
Näin saman asian joka viikko: puhelin soi kesken asiakkaan, kukaan ei ehtinyt vastata, ja soittaja varasi ajan muualta. Kukaan ei laskenut niitä, koska menetettyä yhteydenottoa ei näy missään raportissa. Kun aloin tehdä töitä tekoälyn parissa, tajusin että juuri sen voi korjata — ei isolla järjestelmällä jota kukaan ei ehdi opetella, vaan sillä että joku vastaa silloin kun sinä et ehdi. Rakennan näitä aloille joilla itse olin töissä, koska tiedän miltä se kiire tuntuu enkä joudu arvaamaan.
Mitä se sinulle tarkoittaa
- Puhut aina sen kanssa joka tekee työn. Kartoituksessa kuulet suoraan mikä on sinun järjestelmälläsi mahdollista, koska vastaaja on sama joka sen rakentaa.
- Et opettele mitään järjestelmää. Minä ylläpidän ratkaisut, ja sinun asiakkaasi näkevät vain tekstiviestit.
- Vaikeat tilanteet tulevat minulle. Kielteinen palaute ja poikkeukset ohjataan aina ihmiselle, eikä sitä muuteta tilauksesta.
Ja mitä se tarkoittaa rehellisesti
Yksi ihminen ehtii rajallisen määrän asiakkaita. En ota enempää kuin ehdin hoitaa kunnolla — jos kalenteri on täynnä, sanon sen sen sijaan että myisin ja kiirehtisin.
Ratkaisut ajavat itsestään ilman minua, myös silloin kun olen lomalla tai kipeänä. Uudet muutokset sen sijaan odottavat siihen asti kunnes olen taas tavoitettavissa.
Yritys on Helsinkistä, ja tavoitat minut samasta osoitteesta joka on joka sivun alalaidassa: samu@alypaja.fi
Usein kysytyt kysymykset
Vastaukset niihin kysymyksiin, jotka tulevat aina.
Kun puhelin jää soimaan, soittaja saa sekunneissa tekstiviestin ja keskustelu jatkuu viestillä: tavallisimpiin kysymyksiin vastataan automaattisesti ja varauslinkki lähtee siinä kohtaa kun se on ajankohtainen. Käynnin jälkeen lähtee arvostelupyyntö, ja kun tavallinen väli on kulunut, muistutus uudesta ajasta.
Ei. Ratkaisut rakennetaan nykyisen numerosi ja järjestelmäsi ympärille. Useimmat eivät koske varausjärjestelmään lainkaan, joten sellaista ei tarvitse olla.
Se rakennetaan. Yhdeksän valmista ratkaisua ovat ne jotka on jo tehty ja testattu, eivät kaikki mitä voi tehdä — sama viestimoottori ajaa myös uudet. Kerrot mitä arjessasi toistuu, ja ratkaisu rakennetaan sinun prosessisi mukaan. Räätälöinti sovitaan kartoituksessa ja hinnoitellaan samaan kiinteään kuukausihintaan, ei tuntityönä jälkikäteen.
Hinnasta puhutaan vasta maksuttoman kartoituksen jälkeen, kun tiedetään mitä sinulle kannattaa rakentaa. Hinta on aina kiinteä kuukausihinta: ei tuntilaskutusta eikä yllätyslaskuja.
Ei. Minä ylläpidän ratkaisut puolestasi, ja sinun asiakkaasi näkevät vain tekstiviestit. Sinulle jää se osa, jossa tarvitaan ihmistä.
Kartoituksessa näytän ratkaisun toiminnassa ja lasken tuoton sinun omilla luvuillasi — montako yhteydenottoa viikossa tulee ja moneenko ehdit vastata samana päivänä. Sitoutumisaikaa ei ole, joten jos se ei tuota, lopetat kuukauden irtisanomisajalla. Ja sanon suoraan myös sen jos tästä ei kannata maksaa.
Kartoitus kestää 30 minuuttia. Käyttöönottoon varaan 1–2 viikkoa, ja kerron heti jos se näyttää venyvän. Kaikki testataan ennen julkaisua, joten yksikään asiakas ei näe keskeneräistä.
EU:ssa. Tietokannat ovat Irlannissa ja Ruotsissa, ja tekstiviestit ja puhelut kulkevat viestinvälittäjän Dublinin konesalin kautta. Asiakasrekisteri on aina sinun yrityksesi oma. Saat tiedot ulos tai poistetuksi pyynnöstä; teen sen käsin, en napin takana.
Ei. Agentti vastaa vain siitä mitä yrityksestäsi on kirjattu, ja siirtää sinulle kaiken muun. Kielteinen palaute, hinnasta neuvottelu ja poikkeustilanteet ohjataan aina sinulle.
Ota yhteyttä
Kerro mitä teet, niin sanon sopiiko tämä sinulle.
Riittää lyhyt viesti: mitä teet ja kuinka usein puhelin jää soimaan. Vastaan itse, enkä myy sinulle mitään jos tästä ei ole sinulle hyötyä.
Lyhyt viesti riittää
Täytä lomake, niin vastaan itse. Et sitoudu mihinkään, ja saat suoran vastauksen siihen kannattaako tätä sinulle rakentaa.
Ensimmäinen keskustelu on maksuton eikä kestä puolta tuntia kauempaa. Sovitaan se viestillä, sinun aikataulusi mukaan.